PABLO DIB

Director de Software

Microvoz Latam

La plataforma Omnicanal de Call Center, líder en Hispanoamérica.

Ofrezca un servicio excelente a sus clientes en todas las plataformas con nuestro sistema de Call Center. Con atención por WhatsApp, Facebook, Twitter, correo electrónico y más, sus operadores pueden manejar varias tareas al mismo tiempo.

¡Mejore su servicio al cliente con nuestra solución eficiente y versátil!

Transforme su gestión de clientes con nuestro CRM robusto y configurable. 

Con segmentación, carterización y automatización de eventos, obtendrá una visión ompleta y en tiempo real.

¡Mejore su relación con sus clientes con nuestro CRM avanzado!

  • CRM Nativo
  • Totalmente configurable
  • Segmentación de contactos
  • Carterización
  • Cross Selling
  • Eventos de automatización

Transforme su centro de llamadas con nuestro sistema profesional.

Con discador predictivo, distribución de llamadas ACD, prioridad por skill y métricas de usuario, su equipo estará mejor equipado para manejar cualquier volumen de llamadas y medir su rendimiento.

¡Convierta su centro de contacto en una máquina eficiente con nuestro sistema de Call  Center de última generación!.

Agilice sus procesos de negocio con nuestro BPM avanzado.

Automatice fases, actividades y eventos, monitoree su progreso en tiempo real y mejore la colaboración entre equipos.

¡Transforme su forma de trabajar con nuestro sistema fácil de usar y eficiente!

  • Fases del proceso
  • Actividades
  • Eventos condicionales
  • Eventos de señal
  • Balance de trabajo
  • Prioridades

Optimice su proceso de cobranza con nuestro módulo profesional. Con acuerdos de pago, validadores, estrategias y reportería analítica, tendrá una gestión automatizada y eficiente de la mora temprana y tardía.

Nuestra reportería analítica completa le permitirá conocer el rendimiento y el cumplimiento de pagos en tiempo real.

¡Maximice su éxito en la cobranza con nuestra solución avanzada!

Maximice su potencial de ventas con nuestro ciclo completo de ventas.

Con una interfaz fácil de usar, organice y siga su proceso de venta desde el inicio hasta la conversión en clientes. Con integración completa con nuestro CRM avanzado, ¡consiga

resultados impresionantes con nuestro sistema de ventas de última generación!

Aumente la eficiencia de su equipo de Backoffice con nuestra solución de gestión de tareas administrativas.

Asegure la entrega de productos y servicios de manera óptima, y mantenga un seguimiento de sus plazos de entrega con nuestra herramienta de monitoreo SLA.

¡Mejore la satisfacción de sus clientes con un proceso de entrega fluido y eficiente!

Los Indicadores de cumplimiento son esenciales para el control de calidad.

Proporcionan una visión clara de si sus procesos y actividades se están cumpliendo en tiempo y forma.

Monitoreé su éxito con representaciones gráficas simples y asegúrese de que su empresa esté funcionando eficientemente en todo momento.

¡Mejore su control de calidad con Indicadores de cumplimiento!

El módulo de Auditoría de Calidad es una herramienta clave para lograr la excelencia en los procesos de negocio y mejorar la satisfacción del cliente. Con él, es posible analizar y

optimizar tanto la experiencia de los clientes (CX) como el rendimiento de los agentes, contribuyendo a una mejora continua y sostenible.

¡Este módulo es una inversión imprescindible para cualquier empresa que busque destacar en un mercado cada vez más competitivo!

Atención inmediata y soporte técnico dentro del SLA contratado por el cliente.

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